Fallo global de Amazon Web Services (AWS) el 20 de octubre de 2025: millones de usuarios en todo el mundo están experimentando problemas

Amazon Web Services (AWS) se enfrentó a una amplia interrupción hoy, 20 de octubre de 2025, que afectó a numerosas plataformas en línea. Desde retrasos en aerolíneas hasta problemas en el sector bancario, el problema afectó a millones de usuarios en línea en todo el mundo, principalmente en los Estados Unidos y el Reino Unido. Mientras los usuarios de Amazon se preguntan cuándo todo volverá a la normalidad, obtenga una actualización sobre cuándo se espera que sus servicios se restauren por completo a continuación.

Amazon identificó la causa raíz de la interrupción como un «problema principal con DNS». DNS es un sistema de nombres de dominio que actúa como una especie de guía telefónica de Internet, convirtiendo los nombres de dominio en direcciones IP.

«El problema principal con DNS ha sido completamente resuelto y la mayoría de las operaciones del servicio AWS se están ejecutando con éxito en este momento», escribió Amazon en una actualización en su panel de control de salud a las 6:35 a.m. hora del este. «Algunas solicitudes pueden estar limitadas mientras trabajamos en una solución completa. Además, algunos servicios continúan experimentando retrasos en eventos, como Cloudtrail y Lambda. Aunque la mayoría de las operaciones se han restaurado, las solicitudes para lanzar nuevas instancias de EC2 (o servicios que lanzan instancias de EC2, como ECS) en la región US-EAST-1 siguen experimentando niveles elevados de errores. Seguimos trabajando en una solución completa. Si aún experimenta problemas con la resolución de puntos finales del servicio DynamoDB en US-EAST-1, recomendamos borrar la caché DNS».

Poco después de la 1:00 p.m. hora del este, el panel de salud de Amazon anunció que continuaría aplicando «medidas para aliviar la carga en el balanceador de red y restaurar la conectividad para la mayoría de los servicios de AWS».

Algunos servicios de Amazon todavía no están disponibles para muchos usuarios en el momento de la publicación. Para muchos, la sección de «órdenes» en la aplicación de Amazon contiene el mensaje: «Hmm. Todavía estamos teniendo problemas para mostrar tus pedidos porque algo no está funcionando».

El resto de la aplicación de Amazon tiene mensajes similares en su pantalla de inicio, indicando que las actualizaciones actualmente no se pueden cargar debido a la interrupción.

Se espera que la interrupción de Amazon se resuelva para el final del día 20 de octubre, pero la empresa insiste en que el problema principal ha sido «resuelto». Sin embargo, según Graham Bragg, experto en redes informáticas de la Universidad de Southampton, el problema podría persistir «hasta el final del día».

«Esta mañana, el problema que afectó a Amazon US East causó interrupciones significativas, debido a un problema con DNS, la 'guía telefónica' de Internet que ayuda a las computadoras a encontrarse entre sí», dijo Bragg, según The Independent. «Esto afectó a muchos servicios alojados en diferentes regiones, ya que Amazon coloca gran parte de su infraestructura de gestión, de la que dependen otros servicios, en esta región».

Al señalar que la interrupción es «significativa debido a la cantidad de empresas que dependen de Amazon y al alcance global del impacto», Bragg agregó: «El problema principal ha sido resuelto, pero llevará algo de tiempo propagarse por Internet. Los servidores de Amazon también tienen solicitudes acumuladas con las que tendrán que lidiar, por lo que es probable que veamos algunas interrupciones en el funcionamiento hasta el final del día».

Varias aplicaciones y otras plataformas en línea se vieron afectadas durante la interrupción de AWS, incluyendo Venmo, Snapchat, Ring Doorbell, Asana e incluso las aerolíneas Delta y United