Изменения в политике Starbucks: теперь без покупки нельзя использовать заведение
14 января 2025 в 21:37
Starbucks всегда был известен своим спокойным подходом к уходу за клиентами. Как известно, сеть кофеен обычно придерживается принципа «клиент всегда прав», позволяя любому, кто заходит в дверь, использовать удобства кофейни Starbucks. Это меняется сейчас, поскольку бизнес обновляет свою политику открытых дверей к 2025 году. Узнайте больше о том, какой она была и какие изменения произошли ниже.
Коротко говоря, Starbucks позволял людям использовать их туалеты и кафе без требования покупки, как это требуется в других ресторанах.
Обновленная политика в Starbucks отменяет политику открытых дверей. Следовательно, впредь человек не сможет использовать удобства магазина или кафе без покупки товара. Мировая сеть пояснила, что эти изменения в политике являются частью усилий по улучшению качества магазинов. В заявлении для CNN представитель Starbucks отметил, что это «практический шаг, который помогает нам приоритизировать наших платящих клиентов, которые хотят посидеть и насладиться нашими кафе или нуждаются в использовании туалета во время визита».
«Установив четкие ожидания в поведении и использовании наших пространств, мы можем создать лучшую среду для всех», — отметила сеть в своем заявлении.
Согласно обновленному Кодексу поведения в кофейнях Starbucks, компания указывает: «Мы хотим обеспечить, чтобы наши пространства использовались в первую очередь нашими клиентами. Наш Кодекс поведения в кофейнях — это нечто, что есть у большинства ритейлеров, и предназначен для обеспечения ясности в том, что наши пространства — включая наши кафе, патио и туалеты — предназначены для использования клиентами и партнерами».
«Партнеры» — это термин Starbucks для своих сотрудников. Кроме того, в кодексе поведения перечислены следующие меры для обеспечения уважительной атмосферы в каждом из его магазинов:
Другие быстрые рестораны, включая сети и франшизы, имеют различные политики по отношению к клиентам. Некоторые места Dunkin' Donuts, например, могут придерживаться политики открытых дверей для тех, кто не является платящим клиентом. Однако, поскольку Dunkin' - франшиза, это зависит от конкретного магазина.
Коротко говоря, Starbucks позволял людям использовать их туалеты и кафе без требования покупки, как это требуется в других ресторанах.
Обновленная политика в Starbucks отменяет политику открытых дверей. Следовательно, впредь человек не сможет использовать удобства магазина или кафе без покупки товара. Мировая сеть пояснила, что эти изменения в политике являются частью усилий по улучшению качества магазинов. В заявлении для CNN представитель Starbucks отметил, что это «практический шаг, который помогает нам приоритизировать наших платящих клиентов, которые хотят посидеть и насладиться нашими кафе или нуждаются в использовании туалета во время визита».
«Установив четкие ожидания в поведении и использовании наших пространств, мы можем создать лучшую среду для всех», — отметила сеть в своем заявлении.
Согласно обновленному Кодексу поведения в кофейнях Starbucks, компания указывает: «Мы хотим обеспечить, чтобы наши пространства использовались в первую очередь нашими клиентами. Наш Кодекс поведения в кофейнях — это нечто, что есть у большинства ритейлеров, и предназначен для обеспечения ясности в том, что наши пространства — включая наши кафе, патио и туалеты — предназначены для использования клиентами и партнерами».
«Партнеры» — это термин Starbucks для своих сотрудников. Кроме того, в кодексе поведения перечислены следующие меры для обеспечения уважительной атмосферы в каждом из его магазинов:
Другие быстрые рестораны, включая сети и франшизы, имеют различные политики по отношению к клиентам. Некоторые места Dunkin' Donuts, например, могут придерживаться политики открытых дверей для тех, кто не является платящим клиентом. Однако, поскольку Dunkin' - франшиза, это зависит от конкретного магазина.
© Жинобаева Маргарита
