Сбой в работе Bank of America: клиенты в панике, проблемы с доступом к счетам
3 октября 2024 в 19:13
Банк Америки напугал своих клиентов, и многие до сих пор пытаются понять, что произошло.
Тысячи сообщили о проблемах с доступом к своим счетам в среду после обеда, когда финансовое учреждение столкнулось с широким сбоем. Для многих при попытке входа в банковское приложение появилось сообщение «Ошибка подключения». В сообщении говорилось, что «не удается выполнить ваш запрос» и призывало пользователей «попробовать позже».
Пользователи начали сообщать о сбоях на DownDetector уже после 12 часов дня по восточному времени 2 октября, с пиковыми отчетами около 13:30. Хотя количество сообщенных проблем с тех пор снизилось, некоторые пользователи продолжали испытывать проблемы еще утром в четверг.
Банк Америки обслуживает 69 миллионов клиентов-потребителей и малого бизнеса в США и управляет более 15 000 банкоматами по всей стране. Ранее в этом году Bank of America/Merrill Lynch Wealth Management был признан в наградах Kiplinger Readers' Choice Awards как надежные консультанты.
Вот все, что мы знаем на данный момент о сбое и последнем случае его возникновения для банка.
Банк Америки не предоставил конкретной причины сбоя или не выдал публичного заявления помимо комментария представителя. В заявлении говорилось:
«Некоторые клиенты испытывают проблемы с доступом к своим счетам и информации о балансе сегодня. Эти проблемы решаются и в основном уже устранены. Мы приносим извинения за любые неудобства».
Банковский гигант до сих пор не опубликовал ничего в социальных сетях, но сообщил СМИ, что проблемы «в основном уже устранены».
Перед этим сбоем был еще один летом, когда компания по кибербезопасности CrowdStrike столкнулась с значительным сбоем из-за ошибочного обновления.
Клиенты, испытывающие сбой, обратились к платформам социальных сетей, таким как X и Reddit, чтобы подтвердить, что у них возникли аналогичные проблемы. Многие также сообщили о трудностях в обращении в службу поддержки клиентов Банка Америки.
— Jessica (Pixels) (@GermaricanMix) 2 октября 2024 года
«Мой счет говорит 'некоторые счета временно недоступны', и для моих сберегательных и дебетовых карт показываются тире. Однако, когда я нажимаю на счет напрямую, я вижу баланс», — написал один человек на Reddit.
«Он показывает мой долг нормально, однако», — прокомментировал другой пользователь.
Тысячи сообщили о проблемах с доступом к своим счетам в среду после обеда, когда финансовое учреждение столкнулось с широким сбоем. Для многих при попытке входа в банковское приложение появилось сообщение «Ошибка подключения». В сообщении говорилось, что «не удается выполнить ваш запрос» и призывало пользователей «попробовать позже».
Пользователи начали сообщать о сбоях на DownDetector уже после 12 часов дня по восточному времени 2 октября, с пиковыми отчетами около 13:30. Хотя количество сообщенных проблем с тех пор снизилось, некоторые пользователи продолжали испытывать проблемы еще утром в четверг.
Банк Америки обслуживает 69 миллионов клиентов-потребителей и малого бизнеса в США и управляет более 15 000 банкоматами по всей стране. Ранее в этом году Bank of America/Merrill Lynch Wealth Management был признан в наградах Kiplinger Readers' Choice Awards как надежные консультанты.
Вот все, что мы знаем на данный момент о сбое и последнем случае его возникновения для банка.
Банк Америки не предоставил конкретной причины сбоя или не выдал публичного заявления помимо комментария представителя. В заявлении говорилось:
«Некоторые клиенты испытывают проблемы с доступом к своим счетам и информации о балансе сегодня. Эти проблемы решаются и в основном уже устранены. Мы приносим извинения за любые неудобства».
Банковский гигант до сих пор не опубликовал ничего в социальных сетях, но сообщил СМИ, что проблемы «в основном уже устранены».
Перед этим сбоем был еще один летом, когда компания по кибербезопасности CrowdStrike столкнулась с значительным сбоем из-за ошибочного обновления.
Клиенты, испытывающие сбой, обратились к платформам социальных сетей, таким как X и Reddit, чтобы подтвердить, что у них возникли аналогичные проблемы. Многие также сообщили о трудностях в обращении в службу поддержки клиентов Банка Америки.
— Jessica (Pixels) (@GermaricanMix) 2 октября 2024 года
«Мой счет говорит 'некоторые счета временно недоступны', и для моих сберегательных и дебетовых карт показываются тире. Однако, когда я нажимаю на счет напрямую, я вижу баланс», — написал один человек на Reddit.
«Он показывает мой долг нормально, однако», — прокомментировал другой пользователь.
© Смирнова Ольга
