Bank of America’da arıza: müşteriler panikte, hesaplara erişim sorunları yaşanıyor
3 october 2024 в 19:13
Bank of America müşterilerini korkuttu ve birçok kişi hala ne olduğunu anlamaya çalışıyor.
Finansal kurum çarşamba günü öğleden sonra geniş çaplı bir arıza ile karşılaştığında, binlerce kişi hesaplarına erişim sorunları bildirdi. Birçok kişi banka uygulamasına girmeye çalıştığında «Bağlantı Hatası» mesajıyla karşılaştı. Mesajda «istek gerçekleştirilemiyor» deniyordu ve kullanıcıların «daha sonra tekrar denemeleri» isteniyordu.
Kullanıcılar, 2 Ekim öğleden sonra 12'den sonra Doğu Saati’ne göre DownDetector’da arızaları bildirmeye başladılar, zirve raporları saat 13:30 civarındaydı. O zamandan beri bildirilen sorun sayısı azaldı, ancak bazı kullanıcılar perşembe sabahı hala sorunlar yaşıyordu.
Bank of America, ABD’de 69 milyon tüketici ve küçük işletme müşterisine hizmet veriyor ve ülke genelinde 15.000'den fazla ATM’yi yönetiyor. Bu yıl Bank of America/Merrill Lynch Wealth Management, Kiplinger Readers' Choice Awards ödüllerinde güvenilir danışmanlar olarak tanındı.
Şu anda banka arızası ve son olay hakkında bildiklerimiz bu kadar.
Bank of America, temsilci yorumu dışında, arızanın nedenine dair net bir açıklama yapmadı veya halka açıklama yapmadı. Açıklamada şunlar söylendi:
«Bazı müşteriler bugün hesaplarına ve bakiye bilgilerine erişim sorunu yaşıyor. Bu sorunlar çözülüyor ve çoğunlukla giderildi. Herhangi bir rahatsızlık için özür dileriz».
Banka devi hala sosyal medyada bir şey yayınlamadı, ancak medyaya sorunların «çoğunlukla giderildiğini» bildirdi.
Bu arızadan önce yazın başka bir arıza yaşanmıştı, CrowdStrike adlı bir siber güvenlik şirketi yanlış bir güncelleme nedeniyle önemli bir arıza yaşamıştı.
Arıza yaşayan müşteriler, X ve Reddit gibi sosyal medya platformlarına başvurarak benzer sorunlar yaşadıklarını doğrulamak için başvuruda bulundular. Bir Reddit kullanıcısı «bazı hesapların geçici olarak kullanılamaz» dediğini ve tasarruf ve banka kartlarının tire işareti gösterdiğini belirtti. Ancak, doğrudan hesaba tıkladığında bakiyeyi gördüğünü belirtti. Bir başka kullanıcı «borcunu normal olarak gösteriyor, ancak» diye yorum yaptı
Finansal kurum çarşamba günü öğleden sonra geniş çaplı bir arıza ile karşılaştığında, binlerce kişi hesaplarına erişim sorunları bildirdi. Birçok kişi banka uygulamasına girmeye çalıştığında «Bağlantı Hatası» mesajıyla karşılaştı. Mesajda «istek gerçekleştirilemiyor» deniyordu ve kullanıcıların «daha sonra tekrar denemeleri» isteniyordu.
Kullanıcılar, 2 Ekim öğleden sonra 12'den sonra Doğu Saati’ne göre DownDetector’da arızaları bildirmeye başladılar, zirve raporları saat 13:30 civarındaydı. O zamandan beri bildirilen sorun sayısı azaldı, ancak bazı kullanıcılar perşembe sabahı hala sorunlar yaşıyordu.
Bank of America, ABD’de 69 milyon tüketici ve küçük işletme müşterisine hizmet veriyor ve ülke genelinde 15.000'den fazla ATM’yi yönetiyor. Bu yıl Bank of America/Merrill Lynch Wealth Management, Kiplinger Readers' Choice Awards ödüllerinde güvenilir danışmanlar olarak tanındı.
Şu anda banka arızası ve son olay hakkında bildiklerimiz bu kadar.
Bank of America, temsilci yorumu dışında, arızanın nedenine dair net bir açıklama yapmadı veya halka açıklama yapmadı. Açıklamada şunlar söylendi:
«Bazı müşteriler bugün hesaplarına ve bakiye bilgilerine erişim sorunu yaşıyor. Bu sorunlar çözülüyor ve çoğunlukla giderildi. Herhangi bir rahatsızlık için özür dileriz».
Banka devi hala sosyal medyada bir şey yayınlamadı, ancak medyaya sorunların «çoğunlukla giderildiğini» bildirdi.
Bu arızadan önce yazın başka bir arıza yaşanmıştı, CrowdStrike adlı bir siber güvenlik şirketi yanlış bir güncelleme nedeniyle önemli bir arıza yaşamıştı.
Arıza yaşayan müşteriler, X ve Reddit gibi sosyal medya platformlarına başvurarak benzer sorunlar yaşadıklarını doğrulamak için başvuruda bulundular. Bir Reddit kullanıcısı «bazı hesapların geçici olarak kullanılamaz» dediğini ve tasarruf ve banka kartlarının tire işareti gösterdiğini belirtti. Ancak, doğrudan hesaba tıkladığında bakiyeyi gördüğünü belirtti. Bir başka kullanıcı «borcunu normal olarak gösteriyor, ancak» diye yorum yaptı
© Smirnova Olga
