Verizon ofrece compensación tras una falla masiva en la comunicación
15 january 2026 в 21:37
El 14 de enero de 2026, numerosos usuarios de Verizon en todo Estados Unidos notaron que sus teléfonos estaban en modo «SOS», lo que significaba que no podían realizar llamadas salientes ni utilizar otros servicios inalámbricos del operador. La falla masiva generó un gran revuelo, ya que los clientes comenzaron a quejarse activamente en internet y a exigir compensaciones. En respuesta, Verizon anunció que ofrecería un crédito.
«ayer no cumplimos con los estándares de calidad que ustedes esperan de nosotros y que nosotros esperamos de nosotros mismos», reconoció la compañía en un comunicado oficial en redes sociales.
A continuación, puede averiguar cómo obtener el crédito que Verizon ofrece tras la falla.
— Verizon News (@VerizonNews) 15 de enero de 2026
Verizon informó que otorgará un crédito de 20 dólares a sus clientes. En su anuncio, la compañía destacó que este pago «no está destinado a compensar lo ocurrido».
«Ningún crédito puede hacer eso. Pero es una forma de reconocer su tiempo y mostrar que esto es importante para nosotros», explicó la empresa. «Lamentamos lo que han experimentado y continuaremos trabajando arduamente día y noche para proporcionar la red y los servicios excepcionales que ustedes esperan de Verizon».
Verizon aclaró que los clientes serán notificados cuando su crédito esté disponible. Este estará accesible en la aplicación myVerizon, según un comunicado público de la compañía publicado en X.
«Para ayudar a aquellos que se vieron afectados, les proporcionaremos un crédito de 20 dólares que se puede obtener fácilmente ingresando a la aplicación myVerizon», dice el comunicado. «Recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible».
Verizon señaló que este crédito de 20 dólares cubrirá «varios días de servicio» en un cálculo «promedio».
En cuanto a los clientes comerciales de Verizon, «serán notificados directamente sobre sus créditos».
Para el mediodía del 14 de enero de 2026, los clientes de Verizon en todo Estados Unidos se quejaban de que estaban en modo «SOS» y, por lo tanto, no podían realizar llamadas salientes ni utilizar otros servicios inalámbricos. La compañía mantuvo informados a los clientes sobre el progreso de la reparación, pero no especificó la causa de la falla.
«Hoy hemos decepcionado a muchos de nuestros clientes, y por eso nos disculpamos sinceramente», decía el comunicado de Verizon. «Ellos esperan más de nosotros. Estamos trabajando sin descanso y logrando avances. Nuestros equipos continuarán trabajando toda la noche hasta que los servicios se restablezcan para todos los clientes afectados. Arreglaremos la situación; para todos los clientes que se vieron perjudicados, proporcionaremos créditos en sus cuentas y pronto compartiremos actualizaciones».
Verizon agregó que todos los clientes que aún enfrentan problemas de conexión deben reiniciar sus dispositivos
«ayer no cumplimos con los estándares de calidad que ustedes esperan de nosotros y que nosotros esperamos de nosotros mismos», reconoció la compañía en un comunicado oficial en redes sociales.
A continuación, puede averiguar cómo obtener el crédito que Verizon ofrece tras la falla.
— Verizon News (@VerizonNews) 15 de enero de 2026
Verizon informó que otorgará un crédito de 20 dólares a sus clientes. En su anuncio, la compañía destacó que este pago «no está destinado a compensar lo ocurrido».
«Ningún crédito puede hacer eso. Pero es una forma de reconocer su tiempo y mostrar que esto es importante para nosotros», explicó la empresa. «Lamentamos lo que han experimentado y continuaremos trabajando arduamente día y noche para proporcionar la red y los servicios excepcionales que ustedes esperan de Verizon».
Verizon aclaró que los clientes serán notificados cuando su crédito esté disponible. Este estará accesible en la aplicación myVerizon, según un comunicado público de la compañía publicado en X.
«Para ayudar a aquellos que se vieron afectados, les proporcionaremos un crédito de 20 dólares que se puede obtener fácilmente ingresando a la aplicación myVerizon», dice el comunicado. «Recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible».
Verizon señaló que este crédito de 20 dólares cubrirá «varios días de servicio» en un cálculo «promedio».
En cuanto a los clientes comerciales de Verizon, «serán notificados directamente sobre sus créditos».
Para el mediodía del 14 de enero de 2026, los clientes de Verizon en todo Estados Unidos se quejaban de que estaban en modo «SOS» y, por lo tanto, no podían realizar llamadas salientes ni utilizar otros servicios inalámbricos. La compañía mantuvo informados a los clientes sobre el progreso de la reparación, pero no especificó la causa de la falla.
«Hoy hemos decepcionado a muchos de nuestros clientes, y por eso nos disculpamos sinceramente», decía el comunicado de Verizon. «Ellos esperan más de nosotros. Estamos trabajando sin descanso y logrando avances. Nuestros equipos continuarán trabajando toda la noche hasta que los servicios se restablezcan para todos los clientes afectados. Arreglaremos la situación; para todos los clientes que se vieron perjudicados, proporcionaremos créditos en sus cuentas y pronto compartiremos actualizaciones».
Verizon agregó que todos los clientes que aún enfrentan problemas de conexión deben reiniciar sus dispositivos
© Zhinobaeva Margarita
