Verizon, büyük bir iletişim kesintisinin ardından tazminat teklif ediyor
15 january 2026 в 21:37
14 Ocak 2026 tarihinde, ABD genelinde birçok Verizon kullanıcısı, telefonlarının «SOS» modunda olduğunu fark etti. Bu, çıkış aramaları yapmanın ve operatörün diğer kablosuz hizmetlerinden yararlanmanın mümkün olmadığı anlamına geliyordu. Geniş çaplı arıza, müşterilerin internette aktif bir şekilde şikayet etmeye ve tazminat talep etmeye başlamasıyla büyük yankı uyandırdı. Bunun üzerine Verizon, kredi vereceğini duyurdu.
«Geçen gün, sizlerin bizden beklediği ve bizim kendimizden beklediğimiz kalite standartlarına uymadık», - diye kabul etti şirket, sosyal medyada yaptığı resmi açıklamada.
Aşağıda, Verizon’un arızadan sonra sunduğu krediyi nasıl alabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
— Verizon News (@VerizonNews) 15 Ocak 2026
Verizon, müşterilerine 20 dolarlık bir kredi vereceğini açıkladı. Şirket, bu ödemenin «yaşananları telafi etmek için tasarlanmadığını» belirtti.
«Hiçbir kredi bunu yapamaz. Ama bu, zamanınızı takdir etmenin ve bunun bizim için önemli olduğunu göstermenin bir yoludur», - diye açıkladı şirket. «Yaşadıklarınız için üzgünüz ve Verizon’dan beklediğiniz olağanüstü ağ ve hizmetleri sunmak için gece gündüz çalışmaya devam edeceğiz».
Verizon, müşterilerin kredilerinin ne zaman kullanılabilir hale geleceği konusunda bilgilendirileceğini açıkladı. Kredi, şirketin X’te yayımlanan kamuya açık açıklamasına göre myVerizon uygulamasında kullanılabilir olacak.
«Mağdur olanlara yardımcı olmak için, myVerizon uygulamasına giriş yaparak kolayca alabileceğiniz 20 dolarlık bir kredi vereceğiz», - denildi açıklamada. «Kredi kullanılabilir hale geldiğinde bir kısa mesaj alacaksınız».
Verizon, bu 20 dolarlık kredinin «ortalama» bir hesapla «birkaç gün hizmet» masraflarını karşılayacağını belirtti.
Verizon’un iş müşterleri ise «kredileri hakkında doğrudan bilgilendirilecekler».
14 Ocak 2026'nın ortalarına gelindiğinde, ABD genelindeki Verizon müşterileri «SOS» modunda olduklarını ve dolayısıyla çıkış aramaları yapamadıklarını veya diğer kablosuz hizmetleri kullanamadıklarını bildirdiler. Şirket, müşterileri onarımların ilerleyişi hakkında bilgilendirdi, ancak arızanın nedenini belirtmedi.
«Bugün birçok müşterimizi hayal kırıklığına uğrattık ve bunun için içtenlikle özür dileriz», - dedi Verizon’un açıklamasında. «Onlar bizden daha fazlasını bekliyor. Durmaksızın çalışıyoruz ve ilerleme kaydediyoruz. Ekiplerimiz, etkilenen tüm müşteriler için hizmetler geri sağlanana kadar gece boyunca çalışmaya devam edecek. Durumu düzelteceğiz — etkilenen tüm müşterilere hesaplarına kredi vereceğiz ve yakında güncellemeler paylaşacağız».
Verizon, hala bağlantı sorunları yaşayan tüm müşterilerin cihazlarını yeniden başlatmalarını önerdi
«Geçen gün, sizlerin bizden beklediği ve bizim kendimizden beklediğimiz kalite standartlarına uymadık», - diye kabul etti şirket, sosyal medyada yaptığı resmi açıklamada.
Aşağıda, Verizon’un arızadan sonra sunduğu krediyi nasıl alabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
— Verizon News (@VerizonNews) 15 Ocak 2026
Verizon, müşterilerine 20 dolarlık bir kredi vereceğini açıkladı. Şirket, bu ödemenin «yaşananları telafi etmek için tasarlanmadığını» belirtti.
«Hiçbir kredi bunu yapamaz. Ama bu, zamanınızı takdir etmenin ve bunun bizim için önemli olduğunu göstermenin bir yoludur», - diye açıkladı şirket. «Yaşadıklarınız için üzgünüz ve Verizon’dan beklediğiniz olağanüstü ağ ve hizmetleri sunmak için gece gündüz çalışmaya devam edeceğiz».
Verizon, müşterilerin kredilerinin ne zaman kullanılabilir hale geleceği konusunda bilgilendirileceğini açıkladı. Kredi, şirketin X’te yayımlanan kamuya açık açıklamasına göre myVerizon uygulamasında kullanılabilir olacak.
«Mağdur olanlara yardımcı olmak için, myVerizon uygulamasına giriş yaparak kolayca alabileceğiniz 20 dolarlık bir kredi vereceğiz», - denildi açıklamada. «Kredi kullanılabilir hale geldiğinde bir kısa mesaj alacaksınız».
Verizon, bu 20 dolarlık kredinin «ortalama» bir hesapla «birkaç gün hizmet» masraflarını karşılayacağını belirtti.
Verizon’un iş müşterleri ise «kredileri hakkında doğrudan bilgilendirilecekler».
14 Ocak 2026'nın ortalarına gelindiğinde, ABD genelindeki Verizon müşterileri «SOS» modunda olduklarını ve dolayısıyla çıkış aramaları yapamadıklarını veya diğer kablosuz hizmetleri kullanamadıklarını bildirdiler. Şirket, müşterileri onarımların ilerleyişi hakkında bilgilendirdi, ancak arızanın nedenini belirtmedi.
«Bugün birçok müşterimizi hayal kırıklığına uğrattık ve bunun için içtenlikle özür dileriz», - dedi Verizon’un açıklamasında. «Onlar bizden daha fazlasını bekliyor. Durmaksızın çalışıyoruz ve ilerleme kaydediyoruz. Ekiplerimiz, etkilenen tüm müşteriler için hizmetler geri sağlanana kadar gece boyunca çalışmaya devam edecek. Durumu düzelteceğiz — etkilenen tüm müşterilere hesaplarına kredi vereceğiz ve yakında güncellemeler paylaşacağız».
Verizon, hala bağlantı sorunları yaşayan tüm müşterilerin cihazlarını yeniden başlatmalarını önerdi
© Zhinobaeva Margarita
